«Подтвердите, что это вы»: пишет «поддержка» мессенджера

Пишут или звонят: «вошли с чужого устройства, подтвердите кодом, иначе удалим аккаунт». Этот код пускает в аккаунт того, кому ты его отдашь.

пишут в чат или звонят от «службы поддержки». Говорят спокойно: «Зафиксирован вход с нового устройства. Подтвердите, что это вы, иначе аккаунт будет удалён». Следом приходит настоящий код от мессенджера — и просят его продиктовать или переслать.

Этот код мессенджер прислал тебе, чтобы пустить в аккаунт. Кто его получит, тот и войдёт.

Как выглядит

  • Сообщение: «подтвердите личность, иначе удалим аккаунт через 15 минут»;
  • Звонок: «назовите код, который сейчас придёт, мы отменим удаление»;
  • Ссылка «это я» — на страницу, похожую на вход в мессенджер;
  • Просьба назвать облачный пароль или код двухфакторной защиты «для сверки».

Как отличить

Поддержка мессенджера не пишет первой и не просит код, пароль или облачный пароль. Чужой сеанс ты закрываешь сам, в настройках приложения.

  1. Код, который пришёл тебе, остаётся у тебя. Его не диктуют и не пересылают. Подробно — «Просят продиктовать код из СМС».
  2. Открой список устройств в настройках мессенджера и заверши незнакомый сеанс. Для этого чужой человек не нужен.
  3. Ссылку из сообщения не открывай. В приложение входи с иконки на телефоне, как обычно.
  4. Если просят навести камеру на QR «чтобы подтвердить» — это соседняя схема: «Просят отсканировать QR, чтобы продолжить чат».

Код, который только что пришёл тебе, и есть подтверждение, что это ты. Я бы его никому не продиктовала.

Если уже сказал код

Пока вход ещё твой — в настройках мессенджера заверши все чужие сеансы и смени пароль. Предупреди близких: от твоего имени могут просить деньги. Дальше — «Взломали почту или мессенджер».

Рядом

Просят отсканировать QR «чтобы продолжить чат» или «войти в WhatsApp»QR-код от «поддержки», «друга» или «работы» открывает твой мессенджер на чужом компьютере. Как выглядит и что делать.Просят продиктовать код из СМСКурьер, банк, Госуслуги, «оператор связи» — неважно, кто. Код из СМС не нужен никому, кроме тебя.Взломали почту или мессенджерНе можешь войти, друзьям пишут от твоего имени, пришло «вход с нового устройства». План на первые полчаса.