Уже перевёл деньги или сказал код

Что сделать в первые минуты и в первый день, чтобы остановить списания и получить шанс вернуть деньги.

Стыдиться нечего: такие схемы делают профессионалы по готовым сценариям, и попадаются умные и осторожные люди. Важно другое — время.

Срочно

Позвони в банк по номеру с обратной стороны карты или из приложения. Скажи: «Мошенническая операция, заблокируйте карты и доступ к онлайн-банку». Если сказал код — скажи, какой и когда.

Первые минуты

  1. Звонок в банк — как выше. Если пострадали счета в нескольких банках — звони в каждый.
  2. Если ставил программу «для защиты» или «удалённой поддержки» — включи режим полёта на телефоне и звони с другого. Через такую программу видят твой экран и коды.
  3. Если разговор с «сотрудниками» ещё идёт в мессенджере — не отвечай. Они будут пугать, торопить и обещать «вернуть всё через минуту». Не вернут.

В тот же день

  • Попроси банк оформить заявление о несогласии с операцией и запиши номер обращения. По закону сообщить банку нужно не позднее дня, следующего за днём, когда банк уведомил тебя об операции. Опоздаешь — шансов меньше.
  • Заявление в полицию — в отделении или онлайн. Возьми номер, под которым его зарегистрировали (КУСП). Банку он тоже пригодится.
  • Если деньги ушли на счёт, который уже был в базе мошеннических у Центробанка, а банк всё равно провёл перевод, — банк обязан вернуть деньги. Спроси об этом прямо.

В ближайшие дни

  • Смени пароли от онлайн-банка, почты и Госуслуг, если хоть что-то из них диктовал или вводил по ссылке.
  • Поставь самозапрет на кредиты на Госуслугах — чтобы на тебя не оформили займ, пока ты разбираешься.
  • Будь готов ко второй волне: через день-два позвонят «юристы», «полиция» или «Центробанк» и предложат вернуть деньги за небольшую плату. Это те же люди.

Самое обидное в этой истории — «служба возврата денег» через неделю. Её не существует. Возвратом занимаются только твой банк и полиция, и ни те, ни другие не берут за это предоплату.

Рядом

Звонят «из банка» или «службы безопасности»«По вашей карте подозрительная операция», «на вас оформляют кредит». Как понять за пять секунд и что делать.Просят продиктовать код из СМСКурьер, банк, Госуслуги, «оператор связи» — неважно, кто. Код из СМС не нужен никому, кроме тебя.Звонит «полиция», «ФСБ» или «Центробанк»«Ваши деньги пытаются украсть, нужна ваша помощь в операции», «безопасный счёт», «тайна следствия». Разбираем сценарий.