Потерял телефон или его украли

Сначала — заблокировать сим-карту и банк, потом искать. Порядок действий на первый час.

Самое ценное в телефоне — не он сам, а сим-карта (на неё приходят коды) и приложения банков. Поэтому порядок такой.

Первый час

  1. Позвоните оператору с чужого телефона и заблокируйте сим-карту. Новую с тем же номером выдадут в салоне по паспорту.
  2. Позвоните в банк по номеру с карты или с сайта: попросите заблокировать вход в приложение, а если карта была в телефоне — и её.
  3. Найдите телефон через сервис поиска производителя (у Android и iPhone есть свои) с компьютера: покажите местоположение, включите режим пропажи, при необходимости сотрите данные удалённо.
  4. Смените пароли от почты и мессенджеров с другого устройства и завершите сеанс потерянного телефона.

Если телефон найдут и предложат вернуть

Встречайтесь в людном месте. И помните: «Вам пишет служба поддержки, ваш телефон найден, войдите по ссылке» — частая уловка, чтобы получить пароль от аккаунта и снять блокировку. Сервисы производителя так не пишут.

Пароль или отпечаток на экране блокировки — это то, что отделяет «потерял телефон» от «потерял телефон, почту, банк и переписку за десять лет». Поставьте, если ещё нет.

Подготовиться заранее

  • Включите поиск устройства и проверьте, что помните пароль от аккаунта.
  • Поставьте ПИН-код на сим-карту: без него её не вставить в чужой телефон.
  • Запишите где-нибудь не в телефоне номер банка и оператора.

Рядом

Взломали почту или мессенджерНе можете войти, друзьям пишут от вашего имени, пришло «вход с нового устройства». План на первые полчаса.Просят продиктовать код из СМСКурьер, банк, Госуслуги, «оператор связи» — неважно, кто. Код из СМС не нужен никому, кроме вас.