Попросили поставить программу или показать экран

«Для защиты счёта», «оператор поможет», «включите демонстрацию экрана». Зачем это мошенникам и как отключить.

Программы удалённого доступа и демонстрация экрана в мессенджере сами по себе полезны — ими пользуется техподдержка. Но если попросил незнакомец по телефону, «для защиты счёта», то он увидит ваши коды и сможет нажимать за вас.

Как это звучит

  • «Установите приложение для защиты от мошенников»;
  • «Наш специалист проверит телефон, скачайте программу, назовите номер, который она покажет»;
  • «Включите демонстрацию экрана в мессенджере, чтобы мы видели, что вы всё делаете правильно».

Банк, оператор связи и Госуслуги не просят ставить программы и показывать экран по телефону.

Если уже поставили

  1. Режим полёта или выключите телефон. Связь с ними оборвётся.
  2. Звонок в банк с другого телефона: заблокировать карты и вход в приложение.
  3. Удалите программу. Проверьте, нет ли незнакомых приложений с правами администратора или специальных возможностей (в настройках безопасности и доступности).
  4. Смените пароли от банка, почты и Госуслуг — лучше с другого устройства.

«Назовите цифры, которые видите на экране» — это вы своими руками открываете дверь. Ни один настоящий специалист по безопасности не начинает с того, что просит вас пустить его в телефон.

Рядом

Звонят «из банка» или «службы безопасности»«По вашей карте подозрительная операция», «на вас оформляют кредит». Как понять за пять секунд и что делать.Прислали файл «фото», «документ» или «открытку»Файл .apk, .exe или .scr под видом снимка, накладной или поздравления. Почему не открывать и что делать, если уже открыли.Уже перевёл деньги или сказал кодЧто сделать в первые минуты и в первый день, чтобы остановить списания и получить шанс вернуть деньги.